FAQ – Najczęściej zadawane pytania

Jak zamawiać?

Po wybraniu miasta dla kolportażu wybierz wszystkie parametry po prawej stronie (ilość, rozmiar ulotki) i kliknij na przycisk Dodaj do koszyka. Następnie będziesz mógł(a) złożyć zamówienie zakładając jednocześnie konto. Na stronie płatności, należy także podać czas rozpoczęcia kolportażu w okienku Dodatkowe informacje.

Czy trzeba posiadać konto w serwisie, aby złożyć zamówienie?

Tak, rejestracja jest wymagana. Dzięki temu uzyskują Państwo możliwość obserwowania statusu zamówienia. Stałym klientom będziemy także oferować atrakcyjne rabaty i informowac o aktualnych promocjach.

Czy konto jest aktywne od razu po założeniu?

Tak, natychmiast po rejestracji na podany przy przez Państwa adres e-mail wysłany zostanie link z potwierdzeniem rejestracji i wskazówkami do aktywacji konta. To umożliwi zalogowanie w systemie i dokonywanie zakupów.

Dlaczego nie otrzymano e-maila z potwierdzeniem założenia konta?

Jeśli nie otrzymali Państwo maila aktywacyjnego należy w pierwszej kolejności sprawdzić czy podczas rejestracji wpisano prawidłowy adres e-mail, a także czy wiadomość z linkiem aktywacyjnym nie została umieszczone w folderze SPAM. W innym wypadku prosimy o kontakt mailowy lub telefoniczny.

Czy dane osobowe są odpowiednio zabezpieczone?

Dane osobowe gromadzone są przez UlotkiMasowe.pl z zachowaniem wymogów bezpieczeństwa określonych w Ustawie o ochronie danych osobowych z dnia 26.08.2002 r. i nie są udostępniane ani przekazywane osobom trzecim oraz innym firmom. Przekazane przez Państwa dane osobowe wykorzystujemy wyłącznie w celu realizacji umowy oraz obsługi płatności. Wszystko zgodnie z Polityką prywatności. Poufność transakcji finansowych oraz danych o kartach płatniczych czy kredytowych gwarantowana jest przez oferowane przez nas zintegrowane systemy płatnicze.

Czy można zmienić hasło dostępu do konta?

Tak – w zakładce zmień dane dostępnej w panelu klienta.

Zapomniałem hasła / loginu co zrobić?

Należy skorzystać z opcji Nie pamiętasz hasła? dostępnej w panelu Klienta w naszym serwisie internetowym.

Jaki jest czas realizacji zamówienia?

Zlecenia są realizowane w ciągu 10 dni roboczych od ostatecznej akceptacji pliku z projektem graficznym ulotki. W przypadku zleceń o bardzo dużym nakładzie i wymagających więcej czasu na ich kolportaż terminy uzgadniane są indywidualnie.

Co to jest  spad?

Spad (drukarski) – termin ten określa zadrukowany obszar (najczęściej wąski pasek) arkusza, który zostaje odrzucony w trakcie docinania wydruku do żądanego formatu. Przy projektach w których tło jest zadrukowywane kolorem lub też ważne elementy grafiki dochodzą do krawędzi projektu, uwzględnienie spadów staje się koniecznością. Wielkość spadów waha się w przedziale od 3 do 5 mm w zależności od dokładności sprzętu introligatorskiego i specyfiki procesów drukarskich.

Skąd biorą się różnice koloru na monitorze i wydruku?

W przypadku monitorów mamy do czynienia z  optycznym mieszaniem trzech barw: czerwonego (R), zielonego (G) i niebieskiego (B). Przy procesie druku zaś występuje fizyczne nakładanie na siebie 4 farb: cyan (C), magenta (M), yellow  (Y) i black (K). Są to dwa różne procesy, które optycznie dają niekiedy bardzo różniące się efekty, dlatego nigdy nie  należy sugerować się identycznością kolorów w projekcie przygotowanym przez Państwa na monitorze oraz na  wykonanym wydruku. Ponadto przestrzeń RGB jest o wiele bogatsza jeśli chodzi o ilość kolorów w porównaniu do  przestrzeni CMYK, co za tym idzie sporej grupy kolorów widocznych na ekranie po prostu nie da się wydrukować. Należy  pamiętać, aby zaczynając projektować pracę na samym początku wybrać przestrzeń CMYK.

Czym jest rozdzielczość plików graficznych?

Rozdzielczość informuje o ilości punktów (pikseli) na danym obszarze, w przypadku plików graficznych najczęściej na cal długości lub szerokości. Jeżeli obraz zostanie powiększony, jego rozdzielczość zmniejszy się, a zatem spadnie też jakość. Orientacyjnie dwukrotne powiększenie zdjęcia powoduje czterokrotne zmniejszenie rozdzielczości. Dlatego bardzo  ważne jest aby projektując, np ulotke w formacie A4 (297 x 210 mm) od razu robić projekt pod wymiar (skala 1:1), a nie mniejszy np. A6 (148 x 105mm)  i później go powiększać, ponieważ efekty takiego zabiegu będą w najlepszym wypadku mierne.

O czym informuje gramatura papieru?

Gramatura papieru jest to masa 1 m² wyrobu papierniczego wyrażona w gramach. Wskaźnik ten wykorzystuje się także do określania grubości papieru. Im wyższa jest gramatura papieru tym arkusz jest sztywniejszy. Należy jednak pamiętać,  że takie porównania mają zastosowanie tylko dla tego samego rodzaju papieru, gdyż np. papier kredowy 220g jest  bardziej wiotki niż karton 200g.

Czy można drukować z popularnych programów biurowych – Word, PowerPoint?

Z powodu problemów z różną interpretacją tych samych plików pakietu Office na różnych komputerach nie przyjmujemy tego rodzaju plików, należy taki dokument zamienić na PDF za pomocą ogólnodostępnych programów do konwersji na PDF. Alternatywnie, można zapisać plik do formatu jpg, tiff lub png.

Czy można zamówić kolportaż ulotek z przyspieszonym terminem realizacji?

Tak, można zlecić kolportaż w skróconym terminie realizacji. Termin realizacji może zostać skrócony na życzenie Klienta. Aby tego dokonać, należy skontaktować się z naszym biurem obsługi klienta przed złożeniem zamówienia.

Czy mogę zamówić druk ulotek w niestandardowym formacie?

Oczywiście, Klient ma możliwość zamówić każdy niestandardowy wydruk, którego oferta nie jest dostępna w na stronie sklepu internetowego UlotkiMasowe.pl. Wystarczy podać dane do wyceny poprzez formularz kontaktowy dostępny na naszej stronie, nasz konsultant przygotuje indywidualną wycenę wraz z terminem realizacji.